Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

1. Allgemeines

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei AquaFit Berlin vollständig zufrieden sind. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie es gemäß den geltenden deutschen Gesetzen innerhalb der festgelegten Frist zurückgeben oder umtauschen.

2. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerrufszeitraum endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.

3. Widerruf beantragen

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an kontakt@aquafitberlin.com informieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das nicht zwingend erforderlich ist, aber den Prozess erleichtert.

4. Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen noch vorhanden und unbeschädigt sein.
  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Rücksendung des Artikels wird AquaFit Berlin den Kaufpreis des Produkts sowie die Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung zurückerstatten. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.

6. Umtausch

Der Umtausch eines Artikels ist möglich, wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde. Für den Umtausch empfehlen wir, die Rücksendung gemäß den Rückgabebedingungen durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für bestimmte Produkte, wie z.B. versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Hierzu gehören:

  • Unterwäsche
  • Bademode
  • Kosmetikartikel

8. Defekte Ware

Wenn ein Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an kontakt@aquafitberlin.com. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder den Kaufbetrag erstatten.

9. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten müssen grundsätzlich vom Käufer getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem verfolgbaren Versanddienst zu tätigen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet wird.

10. Kontaktinformationen

Für Rücksendungen, Umtausche oder bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns bitte über: